这种要靠用心,要靠你的真诚去打动客户,客户觉得你是个可以信赖的人自然会介绍给其他人 ;还可以平时借用一点第三方工具,去和老客户进行沟通交流,之前我做中介的时候朋友介绍过一个叫里德zs的软件,里面可以创群拉群,带呢称的***消息,当时对我维系住客户还起了挺大的作用,你可以试试
1、确定合适的客户回访方式
客户回访有电话回访、微信回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式,从实际的操作效果看,电话回访结合当面回访,是最有效的方式。
2、用回访加深与客户的关系
客户回访过程中,要了解客户不满意的地方,找出问题;了解客户对本公司的系列建议;有效处理回访资料,从中改进工作、改进服务;准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅要解决问题,而且要加深客户关系。
3、注重客户细分工作
在客户回访之前,要对客户进行细分。客户细分的方法很多,经纪人可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后,对不同类别的客户,制定不同的服务策略。
例如有的客户来源是电话,有的是自住开发,有的是广告宣传,有的是老客户推荐,每个客户的需求、情况、信息也是不一样的,而且既然做了回访,也要及时更新客户信息。
4、借助办公软件多做好客户信息维护
对于处理这种庞大信息的工作,当然要借助房客多经纪人在线办公软件了,及时对客户信息建立数据档案库,系统储存,不易丢失,方便查找。
通过客户回访,维护好老客户维护管理,借助老客户的口碑,来提升新的销售增长,这是客户开发成本最低,也是最有效的方式之一。
换位思考,客户图的你什么?
如果你只是介绍了这个房子,什么都没介绍客户会觉得你不值这个中介费,以后也不可能给你介绍客户,术业有专攻,你的专业做到别人认可即可。
你是卖二手房的,那目标小区做的精细,车位配比,楼间距,绿化率,甚至房产分丘图,房产分户图别的中介不知道你知道,那客户绝对是信任你的,问什么什么不知道,人家不会总给你机会的,所以先学习,真诚待客,不要夸大其词,遇到问题别躲闪,和客户像朋友一样多走动,以后他们有这类需要还会直接找你的。要知道中介这行新手才去找客户,老手都是老带新养着了。
两个字真诚
现在互联网时代,好事不出门,坏事传千里
谎言,终有拆穿的一天
丑话说在前面,避免秋后算账
现在的人都聪明些,特别是买房这种大事,避免不了同时咨询很多个中介,你要做到能力最好的展现
房地产业务员分为售楼部置业顾问和渠道业务员。
但刚开始都是非常难的,只有坚持下来才能赚钱。
说说我们怎么拉客户:
1、新置业顾问每天准时到公司,运气好检漏,运气不好没检到,给公司留丰好印象。
2、养成每天背诵自己楼盘优势,自己先说服自己。
3、了解竞争对手楼盘相关信息,并能熟练跟客户顺其自然的说出来。
4、多加同行交流,客户***共享。每个楼盘都有茶水钱。
.5、每天回访老客户。
6、多利用网上平台发布房源信息
四年前,我初入地产行业,从最初的渠道专员、到普销到高销、到经理、到板块负责人。用自己真实的经验给你分享一下刚开始怎样拉客户。
拓客看似很简单,就是在主要的客群来源地的公交站点、重点商超展点及其他可能出客户的活动场地发发单页,留留电话,但是实际上来讲不同的人,每天的拓客效果却大有不同,当时我平均每天能够留约十几组有效电话,而很多人留5组都很困难,这里也大概把自己的拓客方法给分享一下:拓客留电,其实就是如何在30秒的交谈时间内,先推销出去自己,让客户能够快速信任你,我当时的做法是:
1.首先做一个优质的拓客本,上面除了有客户姓名、电话、关注的产品之外,还专门留了一个备注栏,备注栏里标明了方便联系的时间和方式,这样一个小动作很多客户会觉得你是一个很有心的人,会考虑到客户的方便时间;
2.要让客户排除抵抗情绪,证明他不是第一个留电的人,我们这个项目很多人都关注了。所以每天早上开始拓客的时候,我都是先提前把昨天拓客的电话写几个放到今天,这样第一个留电的人也不会觉得他是唯一一个留电话的了;
3.对客户信息一定要保密,很多客户对自己的隐私防备心理很强,所以我在纪录拓客本时,都会有一个小动作,就是覆盖住之前留电的人的姓名电话信息,告诉客户我们是大公司,会严格对客户信息保密,所以抱歉不能看之前的客户基本信息,客户因为这个小动作会更加认可你;
4.不要第一次被拒绝就放弃是必备优秀品质,很多客户第一次拒绝之后,你再上前跟进,会打动他给你留电话的,很多次我都能跟着客户下了电梯,再走很远,最后留了客户电话;
5.留每一组客户微信,并及时在微信上做好客户分类和描摹,有助于自己后续持续的跟客户维系互动,增加客户粘性和转介几率,在后续的销售中,时不时会有微信客户给我推荐新客户;
6.唯有坚持和努力,很多同事做外展时都是坐坐站站,而自己都是一站一整天,当时男朋友在滨海上班,每个周末坐两个小时公共交通过来找我,都是陪我一直在超市看着我拓客,晚上的时候还给我揉脚,拓客的那段时间自己嗓子总发炎,插一句题话,和男朋友相恋了8年才结婚,这么多年,他一直不离不弃,用心呵护我,现在已经是我老公,很是感谢缘分对我们的眷顾。