一流的销售员不会直面客户抛出来的刁钻问题，做过一段时间销售的人都知道，卖产品，其实是买“自己”，成功的把自己推销出去，那么这场洽谈就成功了，你和客户直接不是买方与卖方的关系，你是一个顾问甚至是一个职业的经理人，买房对于一个人或者一个家庭来说是至关重要的，你是在帮他置业，了解对方的情况和需求，是要从客户本身出发，帮他选择一个最合适他的房子，不要从自己本身就降低一等。
当你成功的把自己推销出去，跟客户建立信任的关系，他不会问些不切合实际的问题，主要聆听客户的需求和疑惑点，客观的去讲解就可以了
对于非购房者，也许他此刻没有购房的需求，但是你要记得每一个人都有潜在的购房需求，用你的人格魅力去感染他，就算他不买，也许身边的亲戚和朋友有需求的，他能第一时间想到你，那么你就成功了。
想要做一个一流的房产销售，首先你的专业知识要过关，其次对方便市场的政策，洞察要准确，对近品楼盘要知己知彼，那个客户提出的任何问题都能迎刃而解
但是也有解决不了的，那就是每一个项目都有自己的缺点，比如房价比较高，那我们从地段说起，比如位置远，我们就从环境说起，比如户型不够满意，我们就从客户的合适度说起……
总之，不要死按着客户的问题，一直扣，一直扣，一直扣，有时候客户抛出来的问题也只是随便问问，他都不认真，你何必计较呢，就算他很在意这个事，你也可以从项目众多优势说起，客户既然来了，他就对这个项目有好感，只要他信任你，一切都不是问题。
记住！没有卖不出去的房子，只有卖不出房子的销售，加油！你一定可以的！！！
首先了解买房客户的真实需求，客户的购买资格(是否限购)，是刚需，改善还是投资；再了解客户的要求，买多大面积，资金预算有多少，是考虑全款还是按揭，按揭的话客户征信报告是否有问题，半年银行流水要求是月供的两倍，征信和流水都没有问题就可以办理按揭，银行才会通过放贷；同时要让买房客户家的决策人都要到场，才能保障购房合同顺利签定，完成销售。以上可以简单的总结为【需求】【资金】【决策人】是购房成功的三要素，三要素都满足才能顺利完成房产销售工作。做房产销售最重要的是用自己真诚，专业，服务，取得客户的信任最终成交。平时要不断地的学习总结精进自己。
卖房时，客户的痛点？
那应该是从客户对于价格的谈判上来讲的。
这是痛点。
如何做呢？
反复协商沟通，讲清楚房屋目前的现状、买房人的状态，价格以及付钱的方式，这是卖房的人最希望知道的。
一、自我介绍(1分钟)：
二、谈一谈最新的银行商业个贷利率？
三、作为一名现场销售经理，你认为最重要的工作职责是什么？应具备什么样的素质？
四、你认为在销售现场，最容易发生一些什么问题？如何去处理这些问题？
五、客户交叉问题如何处理？如何确定客户的归属？
如果是因为个人的原因，说明客户对你的不认可，只能从自身找原因，在当时的情况下，不要和客户硬呛，否则火上浇油，最好的办法就是找人解围，比如请经理来圆场，转移客户问题的焦点。通过经理来解决客户问题，并向客户重新介绍一下你，比如介绍一下你的优点，介绍一下你的人品和业务能力等，以此恢复你与客户的关系。
很多时候，客户否定的不是公司，而是销售人员。这样的客户很挑剔，会坚决要求更换客户经理，否则就不谈下去了。你想想，如果你让客户不舒服了，客户继续跟你谈下去，他心里也不舒服，所以你要做好失去客户的准备。
如果是因为公司的原因惹的客户骂你，这种情况稍微好一点，你可以站在客户的角度予以同情理解，然后婑婉的向客户解释公司为什么要这么做？消除客户疑虑。只要客户想在这里买房，客户就依然是你的。
做销售被骂可能很多人都遇到过，不过需要看是什么原因引起的。如果是因为客户自身的问题和素质的原因，大不了不干这份工作也不能一味的去忍让，可以让公司领导出面来帮你，实在不行就报警，但是不能冲动，不能动手这是前提。如果是因为自己工作没有做到位而被客户侮辱，那么先诚挚道歉，安抚客户的情绪，如果客户还是不依不饶，就要告知客户如果再这样就要报警。
我这里讲一个做汽车销售被客户骂的故事，其实做房产也是同样的道理。
李明是一家汽车公司营销部的副总。这次，公司进了一批新款的高档车，他分析了一下，这款车很适合王老板，不过之前每次去拜访王老板，态度都是不冷不热的，总是敷衍了事。
这次，他有来到了王老板的办公室前，当他走进办公室，还没来得及开口打招呼，王老板一见到李明就很生气的骂了起来：“你怎么又来了，我不是说了嘛，我这段时间很忙，快点走，我没时间接待你。”
你是否也碰到过这样的客户，没等你开口就已经破口大骂的赶你出门，你是否就会掉头走人呢？看李明是怎么做的。
李明并没有掉头走人，他立刻用同样的语气跟说：“王老板，你怎么回事？我每次来，都发现你情绪不太好，到底为什么事烦恼，来，说来听听。”说完王老板的脸色立马缓和下来，觉得自己刚才对李明的态度是不妥。
接下来，王老板用相似的语气说：“李先生，我最近事情确实比较多，都快烦死了，你知道我们是做CRM系统的，好不容易培养了3个分公司经理，正准备去北京，上海，深圳开拓业务，这下好了，上个月刚被竞争对手挖了墙角。”
李明听了，拍了拍客户的肩膀，说：“哎呀，王老板，你以为就只有你才有烦心的人事问题吗？我不也跟你一样，我们不是新品上市了嘛，前几个月我用了各种方法好不容易招了十几个销售员，每天起早贪黑的给他们培训，想把我们市场打开，结果才一个多月的时间，十几个销售员走的只剩下五个。”
接下来的几分钟，他们似乎找到了共同话题，两个人聊的非常开心，后来还成为了好朋友，三个月后，王老板买了李明推荐的一辆高档进口车。
这个故事，李明用的就是同理心，带着“同病相怜”的感觉深入客户的内心世界，从而取得了王老板的信任，并由此进一步建立了某种层次的信任与和谐的关系，随后两人成为了好朋友，销售成功自然是水到渠成的事情。
